Se registou a sua conta no BUK através do login social (Google ou Facebook) e agora não consegue aceder porque mudou de telemóvel ou não tem acesso às contas Google/Facebook, não se preocupe — é possível recuperar o acesso.
O problema
Quando se regista via Google ou Facebook:
Não cria uma password específica para o BUK
O acesso depende da autenticação no Google/Facebook
Se perder acesso a essas contas, não consegue fazer login no BUK
A solução: Criar uma password
Mesmo que tenha usado login social, pode criar uma password para aceder diretamente ao BUK:
Vá a buk.pt/recoverpass
Introduza o email associado à sua conta
Receberá um email com um link para definir nova password
Crie uma password segura
Use o email e a nova password para fazer login
O link expirou?
Os links de recuperação têm validade limitada por segurança. Se o link expirar:
Volte a buk.pt/recoverpass
Solicite um novo link
Use o novo link imediatamente
Não recebe o email?
Se não receber o email de recuperação:
Verifique a pasta de spam/lixo
Confirme que está a usar o email correto
Aguarde alguns minutos (pode haver atrasos)
Se persistir, contacte o nosso suporte
Depois de criar a password
Uma vez criada a password, pode:
Fazer login diretamente com email + password
Continuar a usar o login social (se preferir)
Ter ambas as opções disponíveis
Resumo
Mesmo tendo registado via Google/Facebook, pode criar uma password a qualquer momento através da recuperação de password. Isto dá-lhe acesso direto à conta sem depender das contas sociais.