Para impedir que um cliente faça futuras marcações, vá ao separador "Clientes" na sua agenda. Selecione o nome do cliente na lista e, na janela com os detalhes do cliente, clique no menu "Opções" no canto superior direito. Aí, encontrará a opção para bloquear o cliente.
Na mesma página de gestão de "Clientes", há também um separador chamado "Bloqueados", onde pode consultar e gerir a lista de clientes bloqueados, permitindo-lhe desbloquear ou rever as restrições aplicadas a qualquer momento.