# Como validar o telemóvel dos clientes na marcação

Se recebe marcações com números de telemóvel inválidos ou inexistentes, o BUK
tem uma funcionalidade que permite validar o contacto do cliente por SMS antes
de confirmar a marcação.


COMO FUNCIONA

Quando um cliente faz uma marcação online, o sistema envia-lhe um código SMS. Só
depois de introduzir o código corretamente é que a marcação fica criada.

Isto garante que:

 * O número de telemóvel é real e pertence ao cliente

 * Reduz marcações falsas ou spam

 * Melhora a taxa de entrega dos lembretes SMS


REQUISITOS

Esta funcionalidade está disponível apenas no plano Pro+ com SMS incluído.

Se estiver no plano Pro ou Free, será necessário fazer upgrade para o Pro+.


COMO ATIVAR

 1. Aceda ao BUK e faça login na sua conta

 2. Vá a Definições → Conta

 3. Active a opção "Validar telemóvel por SMS na marcação"

 4. Guarde as alterações

A partir desse momento, todos os clientes que fizerem marcações online terão de
confirmar o telemóvel com o código SMS.


PERGUNTAS FREQUENTES


O CLIENTE TEM DE VALIDAR O TELEMÓVEL EM TODAS AS MARCAÇÕES?

Não. Depois de validar uma vez, o mesmo número fica verificado durante 12 meses
e não precisa de voltar a confirmar.


A VALIDAÇÃO FUNCIONA TAMBÉM NO BACKOFFICE?

Não. A validação por SMS aplica-se apenas às marcações feitas pelo cliente na
página de marcações online. Marcações criadas diretamente no backoffice pelo
staff não são afetadas.


O QUE ACONTECE SE O CLIENTE NÃO RECEBER O SMS?

Verifique se o número está correto e se o telemóvel do cliente tem boa receção
de rede. O código é válido durante alguns minutos e o cliente pode pedir um novo
se necessário.


DICA EXTRA: LIMITE DE MARCAÇÕES POR PESSOA

Além da validação por SMS, pode também ativar um limite de marcações por pessoa
para reduzir ainda mais marcações falsas ou abusivas. Contacte o suporte se
quiser ajuda com esta configuração.

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Se precisar de ajuda para ativar esta funcionalidade ou fazer upgrade de plano,
contacte o nosso suporte. Estamos ao seu dispor!