# Porque é que alguns clientes não recebem campanhas de marketing por SMS?

PORQUE É QUE ALGUNS CLIENTES NÃO RECEBEM CAMPANHAS DE MARKETING POR SMS?

Quando envia uma campanha de marketing por SMS através do BUK, pode reparar que
nem todos os seus clientes recebem a mensagem. Isto acontece por uma razão
importante: proteção de dados e consentimento do cliente.


O QUE ACONTECE?

Os SMS de marketing só são enviados para clientes que têm consentimento ativo
para receber campanhas de marketing


PORQUE É IMPORTANTE?

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), os clientes têm o
direito de:

 * Controlar que tipo de comunicações recebem

 * Recusar o envio de campanhas de marketing a qualquer momento

 * Ser contactados apenas para o que autorizaram


O QUE POSSO FAZER?

1. Verificar o consentimento do cliente

Na ficha do cliente, pode verificar se ele tem autorização para receber
campanhas de marketing. Se não tiver, o SMS não será enviado.



2. Pedir autorização aos clientes

No atendimento, pode pedir aos clientes que autorizem o envio de campanhas.



3. Respeitar as preferências

Mesmo que um cliente tenha autorizado no passado, ele pode retirar essa
autorização a qualquer momento. Respeitar estas preferências é essencial para
manter a confiança dos seus clientes e cumprir a legislação.


RESUMO

O BUK protege automaticamente os seus clientes (e o seu negócio) ao não enviar
campanhas de marketing por SMS para quem não deu autorização. Isto garante que:

 * Cumpre a legislação de proteção de dados

 * Mantém a confiança dos seus clientes

 * Evita potenciais problemas legais

 * Envia campanhas apenas para quem realmente quer recebê-las

Se tiver dúvidas, contacte a nossa equipa de suporte.